Na Gwn Info, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições e prazos para solicitar trocas ou devoluções.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido por lei.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou avariado no transporte, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Após esse prazo, o produto poderá ser encaminhado à garantia, conforme prazo indicado pelo fabricante.
Passos para solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, fotos do produto e descrição do defeito.
Aguarde nosso retorno com as instruções de envio ou coleta.
Após a análise, enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso.
Aceitamos trocas por tamanho ou variação do mesmo produto, mediante disponibilidade em estoque. Os custos de envio de retorno e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Condições:
O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.
Enviar o pedido de troca para [email protected] com número do pedido e motivo.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento. O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
Importante:
O produto deve estar sem uso, lacrado e com a embalagem original.
O reembolso será realizado via o mesmo método de pagamento.
Ao enviar um produto para troca ou devolução, siga estas orientações:
Embale o produto com cuidado, de preferência na embalagem original.
Inclua a nota fiscal ou o número do pedido.
Aguarde nossa autorização e instruções de envio antes de postar.
Após o recebimento e conferência do produto:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.
Pix ou transferência: reembolso em até 5 dias úteis.
Boleto: reembolso em até 10 dias úteis, mediante fornecimento dos dados bancários.
Dúvidas ou solicitações? Entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
